Política de Privacidad

En Govee.cl valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Responsable de los datos

Govee.cl es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web. Para cualquier consulta relacionada con tus datos, puedes escribirnos a sales@govee.cl.

Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos que necesitas entregar para comprar y para que podamos prestarte el servicio, entre ellos:

Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono.
Datos de despacho: dirección, comuna, región.
Datos de la compra: productos adquiridos, montos, historial de pedidos.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y datos de navegación mediante cookies. Parte de esta información se registra por motivos de seguridad y prevención de fraude.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago: las transacciones se procesan a través de plataformas de pago externas y seguras.

Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar y gestionar tus compras, pagos y despachos.
Emitir los documentos tributarios correspondientes.
Comunicarnos contigo respecto a tu pedido o consultas.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra tienda y de nuestros clientes.
Enviarte comunicaciones comerciales, solo si has aceptado recibirlas.
Cumplir con las obligaciones legales que nos correspondan.

Cookies

Utilizamos cookies para el funcionamiento del sitio, recordar tus preferencias y analizar el uso de la tienda. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo con quienes son necesarios para prestarte el servicio, tales como empresas de despacho (para entregar tus productos) y plataformas de pago (para procesar las transacciones). Estos terceros solo reciben la información indispensable para cumplir su función y están obligados a proteger tus datos.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a Govee.cl.

Tus derechos

De acuerdo con la ley, tienes derecho a acceder a tus datos, solicitar su rectificación cuando sean inexactos, pedir su eliminación cuando corresponda, y oponerte a su uso para fines de comunicaciones comerciales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a sales@govee.cl.

Seguridad

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página.

Contacto

Email: sales@govee.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 9815 2196
Dirección: Argomedo 320, Santiago